新华保险湖南分公司全面开展金融消费者权益保护教育宣传活动
发布时间:2023-10-15
【新金宝客服讯】以人民为中心,切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,营造和谐健康金融环境。新华保险湖南分公司自“金融消费者权益保护教育宣传月”活动开展以来,充分结合公司业务特点,认真践行落实让消费者可知可感的为民实事,开展一系列实用性高的教育宣传活动,向社会传递金融为民的正能量。金融知识公益行,推进长效合作机制建设9月15日开始,新华保险湖南分公司本部及全省14家中支机构,先后与辖内偏远

【新金宝客服讯】以人民为中心,切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,营造和谐健康金融环境。新华保险湖南分公司自“金融消费者权益保护教育宣传月”活动开展以来,充分结合公司业务特点,认真践行落实让消费者可知可感的为民实事,开展一系列实用性高的教育宣传活动,向社会传递金融为民的正能量。


金融知识公益行,推进长效合作机制建设


9月15日开始,新华保险湖南分公司本部及全省14家中支机构,先后与辖内偏远乡镇、企业、社区共建,积极推进设立“金融消费者教育示范基地联系单位”,通过共建联建、定点帮扶等长效合作机制,围绕普及金融知识、传播金融正能量等主题内容,助力提升消费者金融素养,增强金融安全意识,让金融服务走遍三湘四水。

360截图20231015184815290.jpg

总经理“大接访”,切实维护消费者合法权益


分公司及全省14家中支机构,提前公示“总经理接待日”服务渠道与信息,并先后通过坐镇柜面一线进行现场接访、主动赴有需求的客户家中走访解决问题、以及电话沟通倾听消费者心声等方式,深入了解消费者诉求,使消费者找得到、问得清、办得成,确保事事有落实、件件有回应,切实维护广大消费者的合法权益。期间,累计为48名消费者解决问题,为消费者实现经济利益26万余元。


落实“五进入”,积极拓宽宣教覆盖面


如长沙中支重点针对曲塘社区老人群体,讲解防范非法集资风险、反洗钱手段、及防范电信诈骗等非法金融风险的方法;怀化中支、湘西中支在走进社区设立咨询台,向社区居民宣传反欺诈知识等内容;衡阳中支副总经理带队深入衡南县泉溪镇泉长村,为现场村民普及金融知识;永州中支走进消防救援大队进行“共建安全防火墙”的联合行动,向单位人员普及金融安全防护知识;湘潭中支走进校园为学生群体传递保险知识,共筑校园贷风险防范意识;郴州、岳阳、株洲、邵阳、常德等中支机构走进当地企业,为员工现场解答保险知识等相关内容的问题咨询,并提醒员工提升反诈意识,护好“钱袋子”。


线下活动分片包案,线上活动创新方式。活动期间,新华保险湖南分公司还积极运用官微图文、趣味短视频、高管话消保等新媒体传播方式,聚焦“一老一少一新”等重点客户群体,着力提升金融服务质量,向消费者传递与之息息相关的金融知识,切实提升消费者金融素养,增强自我保护意识、理性消费意识,传播好金融正能量,向消费者展现权益保护新格局、新气象。