【新金宝客服讯】专精特新是政府为引导中小企业走专业化、精细化、特色化、新颖化发展之路,增强自主创新能力和核心竞争力,不断提高中小企业发展质量和水平而实施的重大工程。数禾科技作为一家金融科技企业,坚持在技术领域持续突破。近日,上海市经济信息化委员授予数禾科技2021年度“专精特新”企业称号",不断发展的技术能力得到了政府有关部门的认可。
不断精进的专业化技术
在信息安全上,数禾始终以更加先进的技术手段来探索保护用户隐私与数据使用之间的最优解。通过运用专业加密技术手段将所有的用户资料层层加密后,传送给具备金融资质的第三方合作机构系统保存。其次数禾将资料、交易和合作机构系统通讯进行HTTPS和限定IP设定,并对应用层做了SSL加密,防范通讯中资料外泄的风险。
用户信息安全是数禾科技发展的基石,数禾认为保护用户隐私和数据就是保护企业的自身生命线。
自成立之初数禾就顺利通过行业相关审核并拿到牌照,发展至今已获得众多权威机构与部门认可。近日,数禾科技还通过了英国标准协会(以下简称BSI)权威评估认证,获颁 ISO 27001:2013认证证书。作为全球权威标准研发和国际认证评审服务提供商,BSI致力于信息安全领域标准的研发和制定。该标准被公认为全球最权威、最严格,也是最被广泛接受和应用的信息安全标准。
不断深耕信息安全领域不仅是专业化技术的体现,也代表了数禾坚定为客户的安全保驾护航的决心。
本次认标志着数禾科技在信息安全领域的安全等级和技术服务水平得到了国际权威机构的认可并符合国际领先标准,说明公司在信息安全保护的道路上又向前更进了一步,品牌和行业影响力都不断提升。而这个认证对对于用户来说,代表了数禾在消费者权益保护领域的再次升级,用户的信息安全将得到更好的保障,在增强用户信心的同时,他们可以享受到更加优质、安全、放心的服务。
专业的产品打造
为了解决用户在经济下行阶段综合金融需求,数禾旗下还呗app推出 “随借随还”产品功能,帮助用户更加方便轻松的还款,并且无提前还款违约金。
为了打造专业的产品,数禾采用自主研发的实时信贷审核系统和决策流系统能够进行风险规则和模型系统自动审批客户申请,并根据机器学习不断优化和创新风险模型,为新产品风险控制保驾护航。同时,数禾倡导的“好借好还呗”的服务理念,让用户在借款的过程中享受更合适的放款额度,只需很少的材料经过快速审批就可以直接放款,大大减少用户紧急情况借款的等待时间,做到真诚为用户解决资金流动难题。
作为金融科技的先行者,数禾科技通过利用大数据、人工智能、语音识别等技术,建立了先进的系统化风控模型,可以根据借款人收入水平、整体负债、资产状况等因素,合理确定贷款金额和期限,使借款人每期还款额与其真实还款能力相匹配,防范借款人过度负债、多头借贷,有效保护了用户征信安全,消费安全以及资金安全。通过强有力的技术手段,数禾科技从贷前、贷中到贷后层层把控,构筑起用户消费贷款的“防火线”,夯实消费市场良性、稳健发展的根基。
数禾科技始终关注消费金融、普惠金融的发展,通过技术创新打造面向大众的消费贷款产品。数据显示,大众型客户将成为消费市场未来的增长点,但由于缺乏有效的抵押质押物和完善的信用记录,大众型客户在需要融资时常难以从传统金融机构方便地获得贷款。数禾科技通过深入研究风控技术,建立起智能化风控模型,对用户画像描摹更精、颗粒度更细、授信评估更准,使得消费信贷对小微个体和“白户”的进一步覆盖成为可能,推动了普惠金融的进一步落地。
智能服务多样化
数字科技的深度渗透,帮助金融机构突破时间和空间的界限,包括公众号、客服机器人、远程视频虚拟客服等在内的全新多元化服务载体的使用,使金融服务的反馈更高效、服务生态更开放。不可否认,非接触式的金融服务能力正在成为数字时代金融机构发展的基石。在此行业背景下,数禾科技采用矩阵的方式,建立起“APP+客服电话+微信公众号” 多通道客户服务入口,满足不同客户的咨询习惯,让“还呗”用户随时随地高效率接入,解决客户的咨询焦虑问题。
此外数禾科技顺应时代变革,围绕智能化场景,推出“还呗”客服机器人“小还”,为客户提供7*24小时全时段在线服务,有效弥补了人工客服夜间服务空挡,减少了人工客服繁忙所产生的等待时间。自上线以来,客服机器人“小还”通过QA知识库,快速回复用户问题咨询服务,解决常见问题的解答,每日承接超30000次客户会话,升级后的客服机器人业务承接能力提升至80%以上。数禾科技通过智能技术辅助人工进行对客会话、质检、业务处理,增强了客户满意度和品牌美誉度,更拓宽了金融应用场景和服务边界。
得益于数禾科技在技术上的优势,智能机器人可以基于自然语言处理、大规模机器学习、深度学习技术,使用海量数据建立对话模型,能够进行多轮对话与实时反馈自主学习,精准识别用户意图,支持文字、语音、图片等富媒体交互,从而实现语义解析和多形式的对话。智能机器人“小还”的发展及应用,集中反映了数禾科技作为现代化金融科技企业的“亲近客户”的发展理念和深厚的技术实力。
